Categoría: Call center

Cuando me hablan de las empresas call center en coruña, solamente puedo pensar en la cantidad de gente que hay allí hablando por teléfono, no creo que a todos les guste, pero estoy seguro de que a muchos de los que están allí les encanta hablar por teléfono. No entiendo qué es lo que le ven a hablar por teléfono. Cuando éramos chavales y no existían los teléfonos móviles no teníamos esa obsesión con hablar con gente por teléfono a todas horas y la obsesión que veo todos los días me parece muy poco sana. Antes si querías contarle algo a alguien, esperabas a estar con esa persona cara a cara para poder decirle todas esas cosas que le tenías que decir. Pero hoy en día, la gente no espera nada, a la mínima cosa que les suceda en sus vidas, tienen que llamar … Continued

Si tu empresa quiere lanzar una promoción a través del teléfono seguramente te preguntes cómo hacerlo. Evidentemente, no vas a contratar un buen número de líneas para poder llevar a cabo el trabajo y a partir de ahí contratar a profesionales para que realicen los contactos. Lo que se hace en estos casos es contactar con un buen contact center en coruña y dejar que ellos se encarguen de todo. ¿Qué vas a necesitar proporcionarles? Lo primero que van a necesitar es conocer la promoción que se quiere llevar a cabo, el número de llamadas que se pretenden hacer y la información que se va a dar en cada una de ellas. En estos casos es muy habitual proporcionar un dosier con toda la información para que los comerciales al teléfono sepan exactamente qué decirles a los clientes. En el dosier pueden figurar además … Continued

Es una pregunta que recibo mucho últimamente: ¿ha quedado usted satisfecho con la atención recibida por parte de nuestro servicio de atención al cliente? Muchas empresas que cuentan con un servicio de atención telefónica han implementado una fórmula de valoración para que los clientes expresen su satisfacción con el trato recibido. Tal es la importancia que dan a estas encuestas post servicio, que algunos agentes ruegan a los clientes que respondan a la encuesta porque parte de sueldo depende ello… Tengo varios amigos que trabajan en empresas call center madrid. Tengo que decir que me parece uno de los trabajos más sacrificados dentro del sector servicios (¿se sigue llamando sector servicios?). Cada vez que recibo una llamada ‘a puerta fría’ de un empleado de una de estas empresas pienso en la cantidad de veces al día que le cuelgan el teléfono o le responden … Continued